9. قوائم IVR

قائمة IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)، وتُسمى أيضًا الرد الآلي، ترحّب بالمتصلين برسالة مسجَّلة وتتيح لهم اختيار وجهتهم بالضغط على المفاتيح، مثل "اضغط 1 للمبيعات، واضغط 2 للدعم". افتح PBX Manager > IVR. يسرد العمود الأيسر القوائم؛ انقر إحداها لرؤية علامات التبويب Overview وVisual Graph وFall Back الخاصة بها.