16.3 Configurar un número principal con un menú y un horario de oficina

1. Crea los equipos que atenderán las llamadas: PBX Manager > Groups > + Add New Group, por ejemplo Ventas y Soporte (8.4).
2. Crea el saludo y el menú: PBX Manager > IVR > + Add New IVR. Usa Text To Speech para el saludo y añade opciones de teclas, por ejemplo 1 para Ventas y 2 para Soporte (9.2, 9.6). Configura Fall Back para que vaya a recepción o a un grupo general (9.5).
3. Crea un buzón de voz para fuera del horario o elige uno existente (capítulo 13).
4. Crea el horario: PBX Manager > Office Hours > + Add New Office Hours. Fija las horas de apertura, la pausa para comer y los festivos (10.1, 10.2).
5. En Incoming Call Handling, enruta Open Hours al IVR y Closed Hours, After Hours y Holiday Hours al buzón de voz (10.3).
6. Asigna el número principal al horario: PBX Manager > Number, Assign to > Office Hours (15.1).
7. Haz una prueba llamando al número dentro y fuera del horario de apertura.