| Audio Library | El almacén de saludos, música en espera, grabaciones y audio de buzón de voz. |
| Auto provisioning | Configuración automática de un teléfono de sobremesa compatible a partir de su dirección MAC. |
| Caller ID | El número que ve la persona a la que llamas. |
| DID | Direct inward dialling (marcación directa entrante): un número de teléfono externo que suena dentro del espacio de trabajo. |
| Extension | Un número interno corto, como 1010, que se usa para llamar a los compañeros. |
| Feature code | Un código con asterisco que se marca desde un teléfono, como *98 para el buzón de voz. |
| Find Me Follow Me | Hacer sonar los dispositivos de un usuario uno tras otro. |
| Group (ring group) | Varios usuarios que comparten las llamadas a una extensión o un número. |
| Hot desking | Iniciar sesión en cualquier teléfono de sobremesa compartido para que tus llamadas te sigan. |
| IVR | Interactive voice response (respuesta de voz interactiva): un menú automático que enruta a los llamantes según la tecla que pulsan. |
| MAC address | La dirección de hardware única de un teléfono de sobremesa, impresa en su etiqueta. |
| Office hours | Un horario que enruta las llamadas de forma distinta cuando la oficina está abierta, cerrada, en la pausa para comer o de vacaciones. |
| PBX | Private branch exchange (centralita privada): el sistema telefónico de la empresa. |
| Realm | La dirección del servidor al que se conecta un dispositivo SIP. |
| Registered | Un teléfono o una aplicación que ha iniciado sesión en su extensión y puede recibir llamadas. |
| SIP account | La identidad (nombre de usuario y contraseña) que usa un teléfono o una aplicación para conectarse como extensión. |
| Tenant | El espacio de trabajo de tu organización en Hello2Hello. |
| Tenant Admin | Un usuario con el rol de administrador, que puede usar este portal. |