9.5 Pestaña Fall Back

La opción Fall Back determina qué ocurre cuando quien llama pulsa una tecla que no está en el menú, o no pulsa nada antes de que el menú agote el tiempo de espera ("Define the routing destination if the caller types an invalid digit option or if input times out."). Se admite un máximo de 3 entradas no válidas antes de enrutar la llamada al destino alternativo. Elige None (Hang up / Disconnect) o un destino de las mismas cinco categorías que las rutas de las teclas (USERS, GROUPS, IVRS, VOICEMAIL, OFFICE HOURS) y haz clic en Save.

Figura 9.5 La pestaña Fall Back

consejo

Nunca dejes Fall Back configurado para colgar en tu menú principal. Envía a esas personas a recepción o a un grupo general para que nadie se quede sin atender.