15.1 Pestaña Numbers
La columna izquierda muestra todos los números con su etiqueta y adónde se enrutan, por ejemplo "Users · Tim Cook", "Ivrs · sanity_ivr" o "Groups · Hello". El número que se usa como identificador de llamada de la empresa está marcado como Company caller ID. Usa Search numbers para encontrar uno. Haz clic en un número para ver sus detalles a la derecha.
| Parte | Qué hace |
|---|---|
| Encabezado del número | El número, su destino actual (por ejemplo Tim Cook), el Telco (cuenta del operador, por ejemplo helloadmin) y el Tenant. |
| Label | "A friendly name shown across the portal" (un nombre descriptivo que se muestra en todo el portal), por ejemplo Tim Cook's number. |
| Assign to | "Choose where calls to this number are routed" (elige adónde se enrutan las llamadas a este número): User, Voicemail, Groups, Office Hours, IVR o Fax. La tarjeta seleccionada aparece resaltada. |
| Select Target Endpoint | El usuario, buzón de voz, grupo, horario, IVR o buzón de fax concreto. Al hacer clic en otra tarjeta, esta lista vuelve a Select an option para que elijas un destino de ese tipo. |
| Unassign Number (en rojo, al final) | Elimina el enrutamiento para que el número quede libre. Desplázate hacia abajo en el panel derecho para verlo (Figura 15.2). |
| Save changes | Aplica el nuevo enrutamiento. |
- Haz clic en el número en la columna izquierda.
- Escribe una Label que describa el número.
- En Assign to, haz clic en el tipo de destino, por ejemplo IVR.
- Elige el destino en Select Target Endpoint.
- Haz clic en Save changes. Las nuevas llamadas al número siguen el nuevo enrutamiento de inmediato.
Importante
Cambiar adónde apunta un número surte efecto de inmediato para todos los llamantes. Siempre que sea posible, haz los cambios en números con mucho tráfico fuera del horario de apertura y, después, prueba llamando al número.
nota
Para cambiar qué número es el identificador de llamada de la empresa, usa General Settings > General > Caller ID (sección 6.2).