7.4 Pestaña Features
La pestaña Features muestra las funciones de llamada del usuario en forma de tarjetas. Cada tarjeta indica si la función está Enabled o Disabled. Haz clic en una tarjeta con una flecha (>) para abrir su configuración; Call Recording y Missed Call Alert tienen un interruptor directamente en la tarjeta. Pasa el ratón sobre el icono (i) de una tarjeta para ver una descripción de una línea.
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Caller ID | El número que ven los demás cuando este usuario hace una llamada saliente. |
| Call Forwarding | Desvía las llamadas de este usuario a otro destino: siempre, o solo cuando no puede atenderlas. |
| Hot Desking | Permite a este usuario iniciar sesión en cualquier teléfono de sobremesa y que sus llamadas le sigan. |
| Voicemails | Recoge un mensaje cuando este usuario no puede contestar. |
| Find Me Follow Me | Hace sonar los dispositivos de este usuario uno tras otro en lugar de todos a la vez. |
| Fax Box | Asigna a este usuario un número para enviar y recibir faxes. |
| Outgoing Call | Qué tipos de llamadas externas puede hacer este usuario. |
| Local Dialling | Permite a este usuario marcar los números tal como se escriben localmente. |
| Call Recording | Graba las llamadas de este usuario (interruptor en la tarjeta). |
| Missed Call Alert | Envía un correo electrónico a este usuario cuando pierde una llamada (interruptor en la tarjeta). |
Todos los cuadros de diálogo de las funciones tienen los botones Cancel y Save. Los cambios se aplican en cuanto guardas.
Caller ID
Activa Enable y elige el Phone Number que debe mostrar este usuario cuando haga llamadas salientes. La lista solo contiene los números asignados a este usuario (capítulo 15). Si Caller ID está deshabilitado, se utiliza el identificador de llamada de la empresa definido en General Settings.
Call Forwarding
El desvío de llamadas envía las llamadas a otro usuario o a un número externo. Una llamada solo se desvía una vez: si la desvías a un usuario que también tiene el desvío activado, la llamada se queda con él.
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Forward all calls | Todas las llamadas van directamente al destino. Los teléfonos del propio usuario no sonarán. |
| Forward to | Elige A User (y, a continuación, selecciona el usuario en la lista) o An outside number (y, a continuación, escríbelo en la casilla Forward Number, con la bandera de su país). |
| Require key press | La persona que contesta la llamada desviada debe pulsar una tecla para aceptarla. Así se evita que las llamadas se pierdan en el buzón de voz de un móvil. |
| Forward direct call only | Solo se desvían las llamadas marcadas directamente a este usuario, no las que llegan a través de grupos o colas. |
| Keep original caller ID | La llamada desviada muestra el identificador de llamada original del usuario que desvía la llamada en lugar del número real de quien llama. |
| Conditional call forwarding | Primero suenan los teléfonos del usuario; la llamada solo se desvía si no contesta (Forward on no answer) o si está ocupado (Forward on busy). Cada condición tiene su propia opción Forward to. |
| Ring time before forwarding (seconds) | Aparece en Forward with no answer. Cuánto tiempo suenan los teléfonos del usuario antes de desviar la llamada (20 segundos de forma predeterminada). Usa un tiempo corto; de lo contrario, quien llama podría colgar antes. |
Forward on no answer y Forward on busy solo se aplican a las llamadas hechas directamente a este usuario. Las llamadas que llegan a través de un grupo o una cola siguen la configuración propia de ese grupo.
Hot Desking
Activa Enable y define un Desk ID y una Password (solo números, de 4 a 6 dígitos). A partir de ese momento, el usuario puede iniciar sesión en cualquier teléfono de sobremesa compartido con el código de función *11 y cerrarla con *12. El usuario puede activar o desactivar la función Hot Desk con el código de función *13. (Estos son los códigos de función predeterminados. Se pueden modificar en la pestaña General settings->Feature codes
Voicemails
Activa Enable para asignar al usuario un buzón de voz. Marca Send Voicemail to Email para enviar cada nuevo mensaje a la dirección de correo electrónico del usuario. De forma predeterminada, la función de buzón de voz está habilitada para los usuarios recién añadidos.
Find Me Follow Me
Activa Enable Feature. Aparecen todos los dispositivos del usuario (por ejemplo 1010 SIP). Activa los dispositivos que quieras incluir y arrastra el control deslizante para definir cuándo empieza y deja de sonar cada uno, de 0 a 120 segundos después de que llegue la llamada. Por ejemplo, que suene el teléfono de sobremesa de 0 a 20 segundos y, después, el móvil de 20 a 40 segundos.
Fax Box
Activa Enable y elige el Number del fax. Los faxes enviados a este número se convierten en correos electrónicos y se envían a la dirección de correo del usuario. Si no hay ningún número libre, haz clic en ADD FROM SPARE para tomar uno de los números libres del espacio de trabajo.
Outgoing Call
Controla qué llamadas externas puede hacer el usuario. Activa Local para permitir las llamadas dentro del país e International para permitir las llamadas al extranjero. Desactiva International para evitar llamadas internacionales costosas. El país local predeterminado es el que se definió al crear el tenant.
Local Dialling
Elige el país del usuario en Select Country. La lista tiene un cuadro de búsqueda y muestra todos los países admitidos. A partir de ese momento, el usuario puede marcar números locales sin el prefijo internacional, y el sistema añade el prefijo del país.
Call Recording y Missed Call Alert
Usa el interruptor de cada tarjeta. Call Recording graba las llamadas de este usuario; Missed Call Alert envía un correo electrónico al usuario cuando pierde una llamada.