3.6 Añadir una segunda llamada, alternar y fusionar

Añadir una llamada desde el marcador o desde Contacts

1. Durante una llamada, haz clic en Add Call. Quien te llamaba queda en espera automáticamente.
2. En la pestaña Dialer, escribe la extensión o el número y haz clic en Call. O abre la pestaña Contacts y elige a un compañero.
3. La nueva llamada aparece en Active Call y la primera persona aparece en Hold Calls (1).

Figura 3.14 El panel Add Call

Figura 3.15 Introducir el segundo número

Figura 3.16 La segunda llamada sonando mientras la primera está en espera

Alternar entre llamadas

Haz clic en Swap en Hold Calls para cambiar entre las dos personas. La persona con la que hablabas queda en espera y la otra pasa a ser la llamada activa. Cuando hay dos llamadas abiertas, los controles aparecen como una fila de iconos encima de la lista de llamadas: Mute, Hold, Transfer, Keypad y Add Call.

Figura 3.17 Dos llamadas después de alternar

Fusionar llamadas en una conferencia

Cuando la segunda persona contesta, aparece un botón Merge junto a Swap debajo de la llamada en espera. Haz clic en Merge para unir a todos en una sola llamada de conferencia.

Figura 3.18 Dos llamadas contestadas, con el botón Merge

A continuación, el panel muestra Active Conference Calls y una lista Conference con el número de personas, por ejemplo, Conference (2). Los controles encima de la lista son Mute, Keypad y Add Call (para incorporar a otra persona).

Figura 3.19 Una llamada de conferencia

• Haz clic en Split junto a una persona para sacarla de la conferencia.
• Haz clic en el pequeño icono rojo junto a una persona para colgar solo a esa persona.
• Haz clic en el botón rojo grande para colgar.

consejo

Fusiona las llamadas poco después de que conteste la segunda persona. Una llamada que permanece en espera mucho tiempo puede cortarse.

nota

Merge está disponible cuando tu cuenta tiene el permiso de conferencia y ambas llamadas son con personas. No aparece en las llamadas al servicio de buzón de voz.