9. Menus SVI (IVR)

Un menu SVI (serveur vocal interactif, IVR en anglais), également appelé standard automatique, accueille les appelants avec un message enregistré et leur permet de choisir leur destination en appuyant sur des touches, par exemple « Tapez 1 pour le service commercial, tapez 2 pour le support ». Ouvrez PBX Manager > IVR. La colonne de gauche répertorie les menus ; cliquez sur l'un d'eux pour afficher ses onglets Overview, Visual Graph et Fall Back.