9.1 Onglet Overview : message d'accueil et options des touches

Champ	Rôle
IVR Name	Le nom du menu, par exemple l'équipe RH.
Select Audio File	Le message d'accueil qu'entendent les appelants. Choisissez un fichier dans Audio Library, ou créez-en un avec les boutons ci-dessous.
Choose File	Importer un fichier audio (par exemple un enregistrement WAV) depuis votre ordinateur.
Text To Speech	Génère le message d'accueil à partir d'un texte que vous saisissez (section 9.2).
Record using mic	Enregistrer le message d'accueil avec le microphone de votre ordinateur (section 9.3).
Audio preview	Écouter le message d'accueil sélectionné pour le vérifier.
Select Number	La touche sur laquelle l'appelant appuie : 0 à 9 ou *.
Route	La destination vers laquelle cette touche envoie l'appelant (voir le tableau ci-dessous).
Bin icon	Supprime l'option de cette touche.
+ Add	Ajoute une autre option de touche.

Une touche peut acheminer l'appelant vers l'une des destinations suivantes, regroupées dans la liste Route :

Catégorie d'acheminement	Envoie l'appelant vers
USERS	Une personne (ses téléphones sonnent).
GROUPS	Un groupe d'appel (chapitre 8).
IVRS	Un autre menu SVI, pour créer des sous-menus.
VOICEMAIL	Une boîte vocale, pour laisser un message.
OFFICE HOURS	Un calendrier d'heures d'ouverture, afin que l'appel soit traité en fonction de l'heure de la journée (chapitre 10).

Les éléments désactivés restent répertoriés, avec la mention (Disabled) ; choisissez toujours une destination activée. Cliquez sur Save pour appliquer vos modifications, ou sur Cancel pour les annuler.