15.1 Onglet Numbers
La colonne de gauche répertorie chaque numéro avec son libellé et sa destination de routage, par exemple « Users · Tim Cook », « Ivrs · sanity_ivr » ou « Groups · Hello ». Le numéro utilisé comme identifiant d'appelant de l'entreprise est signalé par Company caller ID. Utilisez Search numbers pour en trouver un. Cliquez sur un numéro pour afficher ses détails à droite.
| Élément | Fonction |
|---|---|
| En-tête du numéro | Le numéro, sa destination actuelle (par exemple Tim Cook), le Telco (compte opérateur, par exemple helloadmin) et le Tenant. |
| Label | « A friendly name shown across the portal », par exemple Tim Cook's number. |
| Assign to | « Choose where calls to this number are routed » : User, Voicemail, Groups, Office Hours, IVR ou Fax. La carte sélectionnée est mise en surbrillance. |
| Select Target Endpoint | L'utilisateur, la boîte vocale, le groupe, le planning, le SVI ou la boîte de fax concerné. Lorsque vous cliquez sur une autre carte, cette liste revient à Select an option afin que vous puissiez choisir une destination de ce type. |
| Unassign Number (en rouge, en bas) | Supprime le routage afin que le numéro redevienne disponible. Faites défiler le panneau de droite vers le bas pour l'afficher (Figure 15.2). |
| Save changes | Applique le nouveau routage. |
- Cliquez sur le numéro dans la colonne de gauche.
- Saisissez un Label qui décrit le numéro.
- Sous Assign to, cliquez sur le type de destination, par exemple IVR.
- Choisissez la destination dans Select Target Endpoint.
- Cliquez sur Save changes. Les nouveaux appels vers ce numéro suivent immédiatement le nouveau routage.
Important
La modification de la destination d'un numéro prend effet immédiatement pour tous les appelants. Dans la mesure du possible, modifiez les numéros très sollicités en dehors des heures d'ouverture, puis testez en appelant le numéro.
remarque
Pour changer le numéro utilisé comme identifiant d'appelant de l'entreprise, utilisez General Settings > General > Caller ID (section 6.2).