7.4 Onglet Features
L'onglet Features présente les fonctions d'appel de l'utilisateur sous forme de cartes. Chaque carte indique si la fonction est activée (Enabled) ou désactivée (Disabled). Cliquez sur une carte comportant une flèche (>) pour ouvrir ses paramètres ; Call Recording et Missed Call Alert disposent d'un interrupteur directement sur la carte. Survolez l'icône (i) d'une carte pour afficher une description en une ligne.
| Fonction | Rôle |
|---|---|
| Caller ID | Le numéro que voient les personnes appelées par cet utilisateur. |
| Call Forwarding | Renvoie les appels de cet utilisateur ailleurs : systématiquement, ou seulement lorsqu'il ne peut pas les prendre. |
| Hot Desking | Permet à cet utilisateur de se connecter sur n'importe quel téléphone de bureau et d'y recevoir ses appels. |
| Voicemails | Prend un message lorsque cet utilisateur ne peut pas répondre. |
| Find Me Follow Me | Fait sonner les appareils de cet utilisateur l'un après l'autre plutôt que tous en même temps. |
| Fax Box | Attribue à cet utilisateur un numéro pour envoyer et recevoir des fax. |
| Outgoing Call | Les types d'appels externes que cet utilisateur est autorisé à passer. |
| Local Dialling | Permet à cet utilisateur de composer les numéros tels qu'ils s'écrivent localement. |
| Call Recording | Enregistre les appels de cet utilisateur (interrupteur sur la carte). |
| Missed Call Alert | Envoie un e-mail à cet utilisateur lorsqu'il manque un appel (interrupteur sur la carte). |
Chaque boîte de dialogue de fonction comporte les boutons Cancel et Save. Les modifications prennent effet dès que vous enregistrez.
Caller ID
Activez Enable et choisissez le numéro (Phone Number) que cet utilisateur doit afficher lorsqu'il appelle. La liste contient uniquement les numéros attribués à cet utilisateur (chapitre 15). Si Caller ID est désactivé, c'est l'identifiant d'appelant de l'entreprise défini dans General Settings qui est utilisé.
Call Forwarding
Le renvoi d'appel transfère les appels vers un autre utilisateur ou vers un numéro externe. Un appel n'est renvoyé qu'une seule fois : si vous le renvoyez vers un utilisateur qui a lui aussi activé le renvoi, l'appel s'arrête chez lui.
| Option | Rôle |
|---|---|
| Forward all calls | Tous les appels sont envoyés directement vers la destination. Les téléphones de l'utilisateur ne sonnent pas. |
| Forward to | Choisissez A User (puis sélectionnez l'utilisateur dans la liste) ou An outside number (puis saisissez-le dans la case Forward Number, avec le drapeau de son pays). |
| Require key press | La personne qui répond à l'appel renvoyé doit appuyer sur une touche pour l'accepter. Cela évite que des appels se perdent dans la messagerie vocale d'un mobile. |
| Forward direct call only | Seuls les appels composés directement vers cet utilisateur sont renvoyés, et non les appels provenant de groupes ou de files d'attente. |
| Keep original caller ID | L'appel renvoyé affiche l'identifiant d'appelant d'origine de l'utilisateur qui a renvoyé l'appel, au lieu du numéro de l'appelant réel. |
| Conditional call forwarding | Les téléphones de l'utilisateur sonnent d'abord ; l'appel n'est renvoyé que s'il ne répond pas (Forward on no answer) ou s'il est occupé (Forward on busy). Chaque condition a son propre choix Forward to. |
| Ring time before forwarding (seconds) | Affiché sous Forward with no answer. Durée pendant laquelle les téléphones de l'utilisateur sonnent avant que l'appel soit renvoyé (20 secondes par défaut). Gardez-la courte, sinon les appelants risquent de raccrocher avant. |
Le renvoi en cas de non-réponse et le renvoi en cas d'occupation s'appliquent uniquement aux appels passés directement à cet utilisateur. Les appels qui arrivent par un groupe ou une file d'attente suivent les paramètres propres à ce groupe.
Hot Desking
Activez Enable et définissez un Desk ID et un Password (chiffres uniquement, de 4 à 6 chiffres). L'utilisateur peut alors se connecter sur n'importe quel téléphone de bureau partagé avec le code de fonction *11 et se déconnecter avec *12. L'utilisateur peut activer ou désactiver la fonction Hot Desk à l'aide du code de fonction *13. (Il s'agit des codes de fonction par défaut. Ils peuvent être modifiés dans General settings->onglet Feature codes
Voicemails
Activez Enable pour attribuer une boîte vocale à l'utilisateur. Cochez Send Voicemail to Email pour envoyer chaque nouveau message à l'adresse e-mail de l'utilisateur. Par défaut, la fonction de messagerie vocale est activée pour tout nouvel utilisateur ajouté.
Find Me Follow Me
Activez Enable Feature. Chacun des appareils de l'utilisateur est répertorié (par exemple 1010 SIP). Activez les appareils à inclure et faites glisser le curseur pour définir quand chacun commence et cesse de sonner, de 0 à 120 secondes après l'arrivée de l'appel. Par exemple, faire sonner le téléphone de bureau de 0 à 20 secondes, puis le mobile de 20 à 40 secondes.
Fax Box
Activez Enable et choisissez le numéro de fax (Number). Les fax envoyés à ce numéro sont convertis en e-mails et envoyés à l'adresse e-mail de l'utilisateur. Si aucun numéro n'est libre, cliquez sur ADD FROM SPARE pour en prendre un parmi les numéros disponibles de l'espace de travail.
Outgoing Call
Détermine les appels externes que l'utilisateur peut passer. Activez Local pour autoriser les appels à l'intérieur du pays et International pour autoriser les appels vers l'étranger. Désactivez International pour empêcher les appels internationaux coûteux. Le pays local par défaut est celui défini lors de la création du tenant.
Local Dialling
Choisissez le pays de l'utilisateur sous Select Country. La liste comporte un champ de recherche et répertorie tous les pays pris en charge. L'utilisateur peut alors composer les numéros locaux sans le préfixe international, et le système ajoute l'indicatif du pays.
Call Recording et Missed Call Alert
Utilisez l'interrupteur de chaque carte. Call Recording enregistre les appels de cet utilisateur ; Missed Call Alert envoie un e-mail à l'utilisateur lorsqu'il manque un appel.