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3.6 Ajouter un deuxième appel, basculer et fusionner

Ajouter un appel depuis le clavier de numérotation ou les contacts​

  1. Pendant un appel, cliquez sur Add Call. Votre interlocuteur actuel est automatiquement mis en attente.
  2. Dans l'onglet Dialer, saisissez l'extension ou le numéro et cliquez sur Call. Vous pouvez aussi ouvrir l'onglet Contacts et choisir un collègue.
  3. Le nouvel appel apparaît sous Active Call, et votre premier interlocuteur apparaît sous Hold Calls (1).
Figure 3.14 Le panneau Add Call
Figure 3.15 Saisie du deuxième numéro
Figure 3.16 Le deuxième appel sonne pendant que le premier est en attente

Basculer entre les appels​

Cliquez sur Swap sous Hold Calls pour basculer entre les deux personnes. La personne avec qui vous parliez est mise en attente et l'autre devient l'appel actif. Lorsque deux appels sont ouverts, les commandes apparaissent sous la forme d'une rangée d'icônes au-dessus de la liste des appels : Mute, Hold, Transfer, Keypad et Add Call.

Figure 3.17 Deux appels après un basculement

Fusionner les appels en une conférence​

Dès que la deuxième personne a répondu, un bouton Merge apparaît à côté de Swap sous l'appel en attente. Cliquez sur Merge pour réunir tout le monde dans une seule conférence téléphonique.

Figure 3.18 Deux appels répondus, avec le bouton Merge

Le panneau affiche alors Active Conference Calls et une liste Conference avec le nombre de personnes, par exemple Conference (2). Les commandes au-dessus de la liste sont Mute, Keypad et Add Call (pour faire entrer une autre personne).

Figure 3.19 Une conférence téléphonique
  • Cliquez sur Split à côté d'une personne pour la retirer de la conférence.
  • Cliquez sur la petite icône rouge à côté d'une personne pour raccrocher uniquement avec cette personne.
  • Cliquez sur le grand bouton rouge pour raccrocher.
astuce

Fusionnez rapidement après que la deuxième personne a répondu. Un appel laissé longtemps en attente peut être coupé.

remarque

La fusion est disponible lorsque votre compte dispose de l'autorisation de conférence et que les deux appels sont passés avec des personnes. Elle n'apparaît pas pour les appels vers le service de messagerie vocale.