3.3 Pendant un appel

Lorsque l'appel est établi, le panneau affiche Ongoing Call... avec un minuteur d'appel, la personne avec qui vous parlez et une rangée de commandes d'appel.

Figure 3.5 Les commandes d'appel pendant un appel

Commande	Ce qu'elle fait
Mute / Unmute	Désactive ou réactive votre microphone. Lorsque le micro est coupé, le panneau affiche Muted et votre interlocuteur ne peut pas vous entendre.
Hold / Unhold	Met l'appelant en attente et lui fait écouter une musique d'attente. Le panneau affiche On Hold. Cliquez sur Unhold pour reprendre l'appel.
Transfer	Transmet l'appel à une autre personne, soit directement, soit après lui avoir parlé au préalable (section 3.5).
Keypad	Ouvre le clavier pour vous permettre de saisir des chiffres pendant l'appel, par exemple pour répondre à un menu automatisé.
Add Call	Passe un deuxième appel pendant que le premier patiente en attente (section 3.6).
Bouton rouge	Met fin à l'appel.
Réduire (flèches en haut à droite)	Réduit le panneau d'appel à une petite barre pour vous permettre de continuer à travailler (section 3.4).

Couper et réactiver le micro

Cliquez sur Mute. Le bouton devient Unmute et le panneau affiche Muted. Cliquez sur Unmute pour parler à nouveau.

Figure 3.6 Un appel avec le micro coupé

Mettre en attente et reprendre

1. Cliquez sur Hold. L'appelant entend une musique d'attente et le panneau affiche On Hold.
2. Cliquez sur Unhold pour reprendre la conversation. Le minuteur d'appel continue de tourner pendant tout ce temps.

Figure 3.7 Un appel en attente, avec le bouton Unhold

Utiliser le clavier pendant un appel

Cliquez sur Keypad pour afficher les touches numériques, par exemple pour choisir une option dans le menu téléphonique d'une entreprise. Cliquez sur l'icône du clavier en bas à gauche pour le masquer à nouveau. Le bouton rouge permet toujours de mettre fin à l'appel.

Figure 3.8 Le clavier pendant l'appel