| Audio Library | Simpanan ucapan alu-aluan, muzik tunggu, rakaman dan audio mel suara. |
| Auto provisioning | Menyediakan telefon meja yang disokong secara automatik daripada alamat MAC-nya. |
| Caller ID | Nombor yang dipaparkan kepada orang yang anda hubungi. |
| DID | Nombor dail masuk terus (direct inward dialling): nombor telefon luar yang berdering ke dalam ruang kerja. |
| Extension | Nombor dalaman yang pendek, seperti 1010, yang digunakan untuk menghubungi rakan sekerja. |
| Feature code | Kod bintang yang didail daripada telefon, seperti *98 untuk mel suara. |
| Find Me Follow Me | Mendering peranti pengguna satu demi satu. |
| Group (ring group) | Beberapa pengguna yang berkongsi panggilan ke satu sambungan atau nombor. |
| Hot desking | Log masuk pada mana-mana telefon meja yang dikongsi supaya panggilan anda mengikuti anda. |
| IVR | Interactive voice response (respons suara interaktif): menu automatik yang menghalakan pemanggil mengikut tekanan kekunci. |
| MAC address | Alamat perkakasan unik telefon meja, yang dicetak pada labelnya. |
| Office hours | Jadual yang menghalakan panggilan secara berbeza apabila pejabat dibuka, ditutup, waktu makan tengah hari atau bercuti. |
| PBX | Private branch exchange (pertukaran cawangan persendirian): sistem telefon perniagaan. |
| Realm | Alamat pelayan yang disambungkan oleh peranti SIP. |
| Registered | Telefon atau aplikasi yang telah log masuk ke sambungannya dan boleh menerima panggilan. |
| SIP account | Identiti (nama pengguna dan kata laluan) yang digunakan oleh telefon atau aplikasi untuk bersambung sebagai sambungan. |
| Tenant | Ruang kerja organisasi anda dalam Hello2Hello. |
| Tenant Admin | Pengguna dengan peranan admin, yang boleh menggunakan portal ini. |