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15.1 Separador Numbers

A coluna da esquerda lista todos os números, com a respetiva etiqueta e o destino para onde são encaminhados, por exemplo "Users · Tim Cook", "Ivrs · sanity_ivr" ou "Groups · Hello". O número utilizado como identificador de chamada da empresa está marcado com Company caller ID. Utilize Search numbers para encontrar um número. Clique num número para ver os respetivos detalhes à direita.

Figura 15.1 Gerir um número de telefone
ParteO que faz
Cabeçalho do númeroO número, o seu destino atual (por exemplo, Tim Cook), o Telco (conta do operador, por exemplo helloadmin) e o Tenant.
Label"A friendly name shown across the portal" (um nome amigável apresentado em todo o portal), por exemplo Número do Tim Cook.
Assign to"Choose where calls to this number are routed" (escolha para onde são encaminhadas as chamadas para este número): User, Voicemail, Groups, Office Hours, IVR ou Fax. O cartão selecionado fica realçado.
Select Target EndpointO utilizador, caixa de correio de voz, grupo, horário, IVR ou caixa de fax específico. Quando clica num cartão diferente, esta lista é reposta em Select an option para que possa escolher um destino desse tipo.
Unassign Number (a vermelho, no fundo)Remove o encaminhamento, ficando o número disponível. Desloque o painel da direita para baixo para o ver (Figura 15.2).
Save changesAplica o novo encaminhamento.
Figura 15.2 O fundo do painel: Unassign Number e Save changes
  1. Clique no número na coluna da esquerda.
  2. Escreva uma Label que descreva o número.
  3. Em Assign to, clique no tipo de destino, por exemplo IVR.
  4. Escolha o destino em Select Target Endpoint.
  5. Clique em Save changes. As novas chamadas para o número seguem de imediato o novo encaminhamento.
Importante

Alterar o destino de um número produz efeito imediato para todos os chamadores. Sempre que possível, faça alterações a números muito utilizados fora do horário de abertura e teste ligando depois para o número.

observação

Para alterar o número que serve de identificador de chamada da empresa, utilize General Settings > General > Caller ID (secção 6.2).