7.4 Separador Features
O separador Features mostra as funcionalidades de chamada do utilizador sob a forma de cartões. Cada cartão indica se a funcionalidade está Enabled ou Disabled. Clique num cartão com uma seta (>) para abrir as respetivas definições; Call Recording e Missed Call Alert têm um interruptor diretamente no cartão. Passe o cursor sobre o ícone (i) de um cartão para ver uma descrição de uma linha.
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Caller ID | O número que as pessoas veem quando este utilizador efetua uma chamada. |
| Call Forwarding | Envia as chamadas deste utilizador para outro destino: sempre, ou apenas quando não as pode atender. |
| Hot Desking | Permite que este utilizador inicie sessão em qualquer telefone de secretária e que as suas chamadas o acompanhem. |
| Voicemails | Recebe uma mensagem quando este utilizador não pode atender. |
| Find Me Follow Me | Faz tocar os dispositivos deste utilizador um após o outro, em vez de todos ao mesmo tempo. |
| Fax Box | Atribui a este utilizador um número para enviar e receber faxes. |
| Outgoing Call | Que tipos de chamadas externas este utilizador está autorizado a efetuar. |
| Local Dialling | Permite que este utilizador marque números tal como são escritos localmente. |
| Call Recording | Grava as chamadas deste utilizador (interruptor no cartão). |
| Missed Call Alert | Envia um email a este utilizador quando não atende uma chamada (interruptor no cartão). |
Todas as caixas de diálogo de funcionalidades têm os botões Cancel e Save. As alterações entram em vigor assim que as guarda.
Caller ID
Ative Enable e escolha o Phone Number que este utilizador deve apresentar quando efetua chamadas. A lista contém apenas os números atribuídos a este utilizador (capítulo 15). Se o Caller ID estiver desativado, é utilizado o identificador de chamada da empresa definido em General Settings.
Call Forwarding
O reencaminhamento de chamadas envia as chamadas para outro utilizador ou para um número externo. Uma chamada só é reencaminhada uma vez: se reencaminhar para um utilizador que também tenha o reencaminhamento ativado, a chamada fica nesse utilizador.
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Forward all calls | Todas as chamadas vão diretamente para o destino. Os telefones do próprio utilizador não tocam. |
| Forward to | Escolha A User (e, em seguida, selecione o utilizador na lista) ou An outside number (e, em seguida, escreva-o na caixa Forward Number, com a bandeira do país). |
| Require key press | A pessoa que atende a chamada reencaminhada tem de premir uma tecla para a aceitar. Isto evita que as chamadas se percam num correio de voz de telemóvel. |
| Forward direct call only | Só são reencaminhadas as chamadas marcadas diretamente para este utilizador, não as chamadas provenientes de grupos ou filas. |
| Keep original caller ID | A chamada reencaminhada mostra o identificador de chamada original do utilizador que reencaminhou, em vez do número do verdadeiro autor da chamada. |
| Conditional call forwarding | Os telefones do utilizador tocam primeiro; a chamada só é reencaminhada se o utilizador não atender (Forward on no answer) ou estiver ocupado (Forward on busy). Cada condição tem a sua própria opção Forward to. |
| Ring time before forwarding (seconds) | Apresentado em Forward with no answer. Durante quanto tempo os telefones do utilizador tocam antes de a chamada ser reencaminhada (20 segundos por predefinição). Mantenha-o curto, ou os autores das chamadas poderão desligar antes. |
O reencaminhamento quando não atende e quando está ocupado aplica-se apenas às chamadas efetuadas diretamente para este utilizador. As chamadas que chegam através de um grupo ou fila seguem as definições desse grupo.
Hot Desking
Ative Enable e defina um Desk ID e uma Password (apenas números, de 4 a 6 dígitos). O utilizador pode então iniciar sessão em qualquer telefone de secretária partilhado com o código de funcionalidade *11 e terminar sessão com *12. O utilizador pode ativar ou desativar a funcionalidade Hot Desk com o código de funcionalidade *13. (Estes são os códigos de funcionalidade predefinidos. Podem ser alterados em General Settings > separador Feature Codes.)
Voicemails
Ative Enable para atribuir ao utilizador uma caixa de correio de voz. Selecione Send Voicemail to Email para enviar cada nova mensagem para o endereço de email do utilizador. Por predefinição, a funcionalidade de correio de voz fica ativada para um utilizador recém-adicionado.
Find Me Follow Me
Ative Enable Feature. Cada um dos dispositivos do utilizador é listado (por exemplo 1010 SIP). Ative os dispositivos a incluir e arraste o controlo deslizante para definir quando cada um começa e deixa de tocar, de 0 a 120 segundos após a chegada da chamada. Por exemplo, fazer tocar o telefone de secretária de 0 a 20 segundos e, depois, o telemóvel de 20 a 40 segundos.
Fax Box
Ative Enable e escolha o Number de fax. Os faxes enviados para este número são convertidos em emails e enviados para o endereço de email do utilizador. Se não houver nenhum número livre, clique em ADD FROM SPARE para utilizar um dos números disponíveis do espaço de trabalho.
Outgoing Call
Controla que chamadas externas o utilizador pode efetuar. Ative Local para permitir chamadas dentro do país e International para permitir chamadas para o estrangeiro. Desative International para evitar chamadas internacionais dispendiosas. O país local predefinido é o país definido durante a criação do tenant.
Local Dialling
Escolha o país do utilizador em Select Country. A lista tem uma caixa de pesquisa e apresenta todos os países suportados. O utilizador pode então marcar números locais sem o prefixo internacional, e o sistema acrescenta o indicativo do país.
Call Recording e Missed Call Alert
Utilize o interruptor de cada cartão. Call Recording grava as chamadas deste utilizador; Missed Call Alert envia um email ao utilizador quando não atende uma chamada.