3.5 Transferir uma chamada

Pode transferir uma chamada de duas formas:

• Direct transfere o interlocutor de imediato. Sai da chamada assim que o telefone da outra pessoa começa a tocar.
• Warm coloca primeiro o interlocutor em espera e liga para a outra pessoa, para que possa apresentar o interlocutor antes de lho passar.

Transferir a partir do marcador

1. Durante uma chamada, clique em Transfer. O painel Transfer abre-se no separador Dialer.
2. Escreva a extensão ou o número de telefone. Os colegas correspondentes aparecem à medida que escreve.
3. Clique em Direct para transferir de imediato, ou em Warm para falar primeiro com a pessoa.

Figura 3.10 O painel Transfer

Figura 3.11 Escolher Direct ou Warm depois de introduzir um número

Transferir a partir dos contactos

1. No painel Transfer, clique no separador Contacts.
2. Procure um colega em Search numbers or names, ou percorra a lista, e clique no respetivo nome. Um visto indica quem está selecionado.
3. Clique em Direct ou Warm.

Figura 3.12 Escolher um colega nos contactos

Concluir uma transferência assistida

Depois de clicar em Warm, o seu interlocutor é colocado em espera e o painel mostra Outgoing Call com Calling.. enquanto o telefone da nova pessoa toca. Por baixo existem duas secções. Active Call é a pessoa para quem está a ligar agora. Hold Calls (1) é o interlocutor original, assinalado como On Hold.

• Fale com a nova pessoa e explique quem está à espera.
• Clique em Swap para regressar ao interlocutor original e clique novamente para voltar à nova pessoa.
• Para concluir, desligue do seu lado. As duas pessoas permanecem ligadas.
• Se a nova pessoa não puder atender a chamada, termine a chamada dela com o pequeno ícone vermelho junto ao respetivo nome e clique em Unhold para regressar ao interlocutor original.

Figura 3.13 Uma transferência assistida: está a ser feita a chamada para a nova pessoa enquanto o interlocutor original aguarda em espera